Questions fréquentes

Les couteaux Haganori passent-ils au lave-vaisselle ?
Non. Lavez-les à la main avec une éponge douce puis séchez-les immédiatement.

Quels supports de découpe utiliser ?
Privilégiez une planche en bois ou en matière synthétique adaptée. Évitez le verre, la pierre et les surfaces métalliques.

Puis-je couper des os ou des aliments congelés ?
Non. Ces usages peuvent endommager le fil ou la lame. Utilisez un outil spécialement conçu pour ces aliments.

Quel est le délai de livraison ?
L’estimation annoncée est de 7 à 12 jours ouvrés après traitement de la commande.

Comment suivre ma commande ?
Le lien de suivi est envoyé par e-mail lorsqu’il devient disponible. Son activation peut prendre jusqu’à 48 heures.

Comment demander un retour ?
Contactez le service client avant tout envoi en précisant votre numéro de commande. Les conditions détaillées figurent sur la page Retours et remboursements.

Les photographies sont-elles contractuelles ?
Elles présentent le produit aussi fidèlement que possible. De légères variations de teinte, de veinage de manche ou de motif de lame peuvent exister selon les séries de fabrication.