Politique d’expédition

Zones et modes de livraison

Haganori livre actuellement en France métropolitaine uniquement. La livraison standard suivie est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. Aucun mode express ni frais de port supplémentaire n’est proposé au paiement.

Préparation et délais

Les commandes sont préparées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai total de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, préparation incluse.

Ces délais sont indicatifs. Un retard exceptionnel lié au transporteur, aux périodes de forte activité ou à un événement indépendant de notre volonté peut survenir. En cas de retard important, notre service client vous informera dès que possible.

Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé à l’adresse communiquée lors de la commande. Le transporteur peut varier selon la destination, le poids, la disponibilité et le contenu de la commande.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de valider la commande. Haganori ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par des informations incomplètes ou erronées fournies par le client. Les éventuels frais de réexpédition peuvent alors rester à sa charge.

Colis endommagé ou non reçu

Si le colis est endommagé, présente une anomalie ou n’est pas reçu après le délai annoncé, contactez-nous rapidement en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et de son contenu.

Nous contacter

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, et répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées : contact@haganori.fr.