Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par LI Yuehuan, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Haganori, 60 rue Hoche, 87100 Limoges, France – SIRET 999 314 883 00011 – TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. E-mail : contact@haganori.fr. Téléphone : +33 7 56 85 20 63.
2. Champ d’application et acceptation
Ces conditions s’appliquent aux ventes conclues sur le site Haganori avec des consommateurs livrés en France métropolitaine. Toute commande implique leur acceptation avant paiement. La version applicable est celle publiée au moment de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, composition des ensembles, origine et conseils d’entretien sont indiqués sur les fiches produits. Les photographies illustrent fidèlement les produits mais de légères différences de couleur, de veinage ou de finition peuvent exister selon les écrans et les séries de fabrication.
Les couteaux vendus par Haganori sont des ustensiles culinaires tranchants. Ils doivent être utilisés avec prudence, uniquement pour leur usage prévu et tenus hors de portée des enfants.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix final facturé au consommateur. La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Les éventuelles réductions sont indiquées avant la validation de la commande. La livraison standard en France métropolitaine est offerte.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, fournit les informations nécessaires, accepte les présentes conditions et procède au paiement. La commande devient définitive après confirmation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation. Haganori peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’informations manifestement erronées, d’indisponibilité ou de litige de paiement antérieur, avec remboursement des sommes perçues lorsque nécessaire.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande par l’un des moyens sécurisés affichés lors du passage en caisse. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement autorisés et ne sont pas conservées intégralement par Haganori.
7. Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé rapidement et peut choisir, lorsqu’une solution équivalente est disponible, entre son acceptation et le remboursement du produit indisponible.
8. Livraison
Haganori livre en France métropolitaine. Le délai total estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, préparation incluse. Le client reçoit un suivi après l’expédition. Il doit vérifier l’exactitude de son adresse. Les détails figurent dans la Politique d’expédition.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du colis, sauf lorsqu’il mandate lui-même un transporteur non proposé par Haganori.
9. Droit de rétractation et retours
Le consommateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Haganori étend commercialement ce délai à 30 jours. La demande doit être envoyée à contact@haganori.fr. Le produit doit être retourné neuf, inutilisé, non aiguisé, complet et correctement protégé, avec ses accessoires et son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis. Ils sont pris en charge par Haganori si le produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
10. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine au plus tard 14 jours après notification. Haganori peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la fourniture d’une preuve de son expédition.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Pour les exercer, contactez contact@haganori.fr avec le numéro de commande et les éléments permettant d’identifier le défaut.
12. Responsabilité
Haganori répond de la bonne exécution de ses obligations légales. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien contraire aux instructions, d’une usure normale, d’une modification du produit ou d’un événement de force majeure. Aucune disposition ne limite les droits impératifs du consommateur.
13. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement de la commande sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité. Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact@haganori.fr.
14. Propriété intellectuelle
Les contenus du site Haganori sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
15. Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, contactez d’abord Haganori à contact@haganori.fr. En l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront indiquées dans les mentions légales dès sa désignation.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.