Retours et remboursements

Droit de rétractation
Conformément au droit applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour
Haganori accepte également les demandes de retour effectuées dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit inutilisé, complet, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine avec ses accessoires. Pour des raisons de sécurité, un couteau utilisé, affûté, lavé ou endommagé ne peut pas être accepté comme retour de convenance.

Procédure
Contactez notre service client avant tout envoi en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. N’expédiez aucun article sans instructions de retour.

Frais
Les frais de retour sont à la charge du client pour un retour de convenance. Ils sont pris en charge par Haganori lorsqu’une erreur de préparation ou un défaut confirmé nous est imputable.

Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition dépend ensuite de l’établissement bancaire.